Questions in this chapter
ই-বিজনেসের কোন মডেলে একজন ভোক্তা অন্য ভোক্তার নিকট সরাসরি পণ্য বিক্রয় করে?
মি. কামাল একজন ব্যবসায়ী। তিনি তার প্রতিষ্ঠানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহক চাহিদা বিশ্লেষণ, বাজার নির্ধারণসহ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ও বিক্রয়ের মাধ্যমে সেবা নিশ্চিত করতে চান। মি. কামালের সকল কাজ নিচের কোনটির অন্তর্ভুক্ত?
Alibaba.com" কোন ধরনের ব্যবসায়ের উদাহরণ?
SWIFT” কি?
E-retailing বলতে কি বোঝায়?
মি. সুদর্শন X ব্যাংকের একজন অফিসার। ব্যাংকটি লেজার বুকের পরিবর্তে কম্পিউটারে গ্রাহকদের হিসাবের লেনদেন সংরক্ষণ করে। তথ্য আদান-প্রদানে ব্যাংকটি চিঠির পরিবর্তে মোবাইল মেসেজ, ইমেইল প্রভৃতি ব্যবহার করে। ব্যাংকের গ্রাহকরা কার্ড ব্যবহার করে ব্যাংকে না গিয়ে যেকানো বুথ থেকে সব সময় টাকা তুলতে পারে। বর্তমানে এ ব্যাংকের গ্রাহকরা এ প্রযুক্তিতে পণ্যের দাম ও বিল পরিশোধ এবং কর্মচারীদের বেতন-ভাতাদি দিচ্ছে।
ক. রাষ্ট্রীয় ব্যবসায় কী?
খ. ব্যবসায় নৈতিকতা কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
গ. ব্যাংক কোন ধরনের ব্যাংকিং পদ্ধতি চালু করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত বিশেষ কার্ডটি গ্রাহকদের লেনদেন প্রক্রিয়াকে সহজ করেছে— তুমি কি এ বিষয়ে একমত? মতামত দাও।
রসুলপুরের মুদি দোকানদার রিপন। গ্রামের অনেকেই। ঢাকায় থাকেন। মাসে মাসে বাড়িতে টাকা পাঠান। এ টাকা উঠানোর জন্য তাদের স্বজনদেরকে শহরে যেতে হয়। তাছাড়া বিদ্যুৎ বিল, গ্যাসের বিল প্রভৃতি পরিশোধ করতে শহরে গিয়ে ব্যাংকে পুরো একটা দিন ব্যয় করতে হয়। এসব বিড়ম্বনা দেখে রিপন তার মোবাইল সেটে ইন্টারনেট সংযোগ নেন। এখন গ্রামবাসী এসব কাজ তার দোকানে মোবাইল সেটের মাধ্যমেই সম্পন্ন করেন।
ক. ক্রেডিট কার্ড কী?
খ. ই-কমার্স বলতে কী বোঝ?
গ. রিপন কোন ধরনের ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করছেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে গৃহীত ব্যাংকিং ব্যবস্থা মানুষের জীবনে স্বাচ্ছন্দ্য নিয়ে এসেছে— তুমি কি উক্তির সাথে একমত? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
জনাব আবীদ চট্টগ্রাম শহরে অবস্থান করলেও তার স্ত্রী পুত্র-কন্যা নিয়ে রাজশাহীতে থাকেন। তিনি চট্টগ্রামে থেকেই চট্টগ্রাম ও রাজশাহী দুই বাসার উপযোগ বিল ব্যাংকের মাধ্যমে পরিশোধ করেন। তিনি নগদ টাকা বহন করতে ভয় পান। তাই ব্যাংক হিসাবের বিপরীতে একটি কার্ড ইস্যু করেন, যার মাধ্যমে সব ধরনের কেনাকাটা করতে পারেন।
ক. ই-রিটেইলিং কাকে বলে?
খ. ই-কমার্স কীভাবে ই-বিজনেস থেকে আলাদা? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে জনাব আবীদ কোন ধরনের কার্ড ব্যবহার করেন?
ঘ. কোন ধরনের ব্যাংকিং প্রক্রিয়া জনাব আবীদের জীবনযাত্রা সহজ করে দিয়েছে বলে তুমি মনে করো? যুক্তিসহ মতামত দাও।
বেগম লায়লা একজন আধুনিক গৃহিণী। ইদানিং, পোশাকের কেনাকাটা তিনি তার মোবাইলের মাধ্যমে সম্পন্ন করে থাকেন। এতে তার ব্যয় বেশ কমে গেছে। ফেসবুকের কল্যাণে বিভিন্ন রকমের পোশাকের হরেক রকম ডিজাইন ও মূল্য তিনি ঘরে বসেই জানতে পারছেন এবং সঙ্গে সঙ্গে অর্ডারও দিয়ে দিচ্ছেন। আবার ক্রয়কৃত পোশাকের বিল, বিদ্যুৎ বিলসহ নানা রকম আর্থিক লেনদেনের কাজ তিনি ঘরে বসেই সম্পন্ন করে থাকেন। এখন তার দেখাদেখি প্রতিবেশী ও অন্যরাও একই পদ্ধতি অনুসরণ করছে।
ক. তথ্য প্রযুক্তি কী?
খ. বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং এত জনপ্ৰিয় কেন?
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত পোশক জনাকে কীরূপ ব্যবসায় বলে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. বেগম লায়লার সফল হওয়ার পেছনে ব্যবসায়ের যে সহায়ক সেবা ইতিবাচক ভূমিকা রেখেছে তার সপক্ষে যুক্তি দাও।
নিচে ছকটি দেখো এবং প্রশ্নগুলোর উত্তর দাও:
ক. ক্রেডিট কার্ড কী?
খ. ই-মার্কেটিং বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. দৃশ্যমান ছকের [?] চিহ্নিত স্থানে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং-এর কোন সেবার বৈশিষ্ট্যকে ইঙ্গিত করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ছকে উল্লিখিত তথ্যসমূহ কার্ডকে 'এক ধরনের ব্যক্তিগত ঋণ' বলার যৌক্তিকতা কতটুকু? বিশ্লেষণ করো।
মি. সামি বিদেশ থেকে আধুনিক প্রযুক্তির গৃহস্থালি সামগ্রী আমদানি করে সরাসরি ভোক্তার কাছে বিক্রি করেন। এজন্য তিনি কোনো দোকান না দিয়ে অফিস খুলে ইন্টারনেটে Megina.Com নামে একটি ওয়েবপেজ খোলেন। এই পেজে সব পণ্যের ব্র্যান্ড, মূল্যতালিকা ও ছবি উপস্থাপন করেন। ভোক্তা পছন্দ করে পণ্যের অর্ডার দিলে সরাসরি ভোক্তার ঠিকানায় পণ্য পৌছে দেওয়া হয়। মি. সামি গ্রাহকের চাহিদা নিরূপণ করার পাশাপাশি ঝামেলাহীনভাবে পণ্য সরবরাহে ই-মেইল, ফেসবুক, টুইটার প্রভৃতি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করেন। এতে ক্রেতার সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে এবং মি. সামিও প্রচুর মুনাফা অর্জন করছেন।
ক. তথ্য প্রযুক্তি কী?
খ. ই-ব্যাংকিং বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের মি. সামির Megina. Com কী ধরনের ই-বিজনেস? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. “ই-মার্কেটিংয়ের কারণে মি. সামি প্রচুর মুনাফা অর্জন করছেন”— উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি মূল্যায়ন করো।
জনাব হাসান একজন শিক্ষিত ব্যক্তি। তিনি চাকরির চেষ্টা না করে নিজ গ্রাম নীলগড়ে পোলট্রি ও ডেইরি ফার্ম গড়ে তোলেন। পাশাপাশি তিনি পুকুর লিজ নিয়ে মাছের চাষও শুরু করেন। নীলগড় গ্রামে আর্থিক কোনো প্রতিষ্ঠান না থাকায় তিনি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে তার ব্যবসায়ের আর্থিক লেনদেন করে থাকেন।
ক. সামাজিক ব্যবসায় কাকে বলে?
খ. অনলাইন ব্যবসায়ের ধারণাটি স্পষ্ট করো।
গ. উদ্দীপকের আলোকে জনাব হাসানের শিল্পের ধরনটি ব্যাখ্যা করো।
ঘ. আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে জনাব হাসান কর্তৃক গৃহীত পদক্ষেপের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।
মি. সোহেল যশোরে একটি থাই গ্লাসের দোকান প্রতিষ্ঠা করেছেন। তিনি প্রতিমাসে বাবা-মায়ের জন্য ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা পাঠাতেন। এতে তার অনেক সময় ও অর্থ ব্যয় হতো। বর্তমানে তার গ্রামে মোবাইল নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ হওয়ায় তিনি এখন দ্রুত ও নিরাপদে পরিবারের কাছে টাকা পাঠাতে পারেন। তার বাবা টাকা পাওয়ার ব্যাপারে নিরাপদ বোধ করছেন এবং খুশি হয়েছেন।
ক. অনলাইন শপিং কী?
খ. B2C কোন ধরনের ই-বিজনেস? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের মি. সোহেল কোন ব্যাংকিং সুবিধা নিয়ে গ্রামে টাকা পাঠাতে পারেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. “প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাংকিং সুবিধার কারণে মি. সোহেলের বাবা সন্তুষ্ট”— যুক্তিসহ মতামত দাও।
মিসেস নীলা একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে চাকরি করেন। পরিবারের সবকিছু তাকেই সামলাতে হয়। অফিসের কাজে অতিমাত্রায় ব্যস্ত থাকার কারণে বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল ও পানির বিল বর্তমানে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে পরিশোধ করেন। বাড়ির নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র ইন্টারনেটের মাধ্যমে 'বিকিকিনি' নামে একটি শপিংমল থেকে কেনেন। শপিংমলের কর্মীরা জিনিসপত্র মিসেস নীলার বাড়িতে পৌঁছে দেয় এবং তিনি মোবাইলের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করেন। মিসেস নীলাকে বিল ও মূল্য পরিশোধ করতে এখন আর তেমন ঝামেলা পোহাতে হয় না।
ক. ICT কী?
খ. ক্রেডিট কার্ড ডেবিট কার্ড অপেক্ষা উত্তম কেন? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের মিসেস নীলা কোন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিল পরিশোধ করেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ইলেকট্রনিক্স প্রযুক্তিভিত্তিক 'বিকিকিনি' প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায় সম্প্রসারণে ব্যাপক ভূমিকা রাখছে বলে কি তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
মি. সাব্বির 'এবিসি ব্যাংক'-এর প্রধান নির্বাহী। তিনি তার 'ব্যাংকের সব লেনদেনের হিসাব ছাপানো খাতায় লেখার পরিবর্তে কম্পিউটারে বিশেষ ব্যবস্থায় লিপিবদ্ধ করার নিয়ম চালু করেন। গ্রাহকের হিসাব সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য চিঠিপত্রের মাধ্যমে লেনদেনের বদলে ই-মেইল ও মোবাইল ফোনে এসএমএস পদ্ধতি চালু করেন। উন্নত গ্রাহকসেবার কারণে তার ব্যাংকের জনপ্রিয়তা ব্যাপকভাবে বেড়েছে।
ক. ই-মেইল কী?
খ. ন্যূনতম চাঁদা বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. মি. সাব্বির কোন ধরনের ব্যাংকিং কাজ চালু করেছেন? ব্যাখ্যা
ঘ. উদ্দীপকে নেওয়া পদ্ধতি গ্রাহকদের উন্নত সেবা দিতে সক্ষম করো। হবে কি? যুক্তিসহ লেখো।
মি. বুলবুল একজন ইউনিয়ন পর্যায়ের ইলেকট্রনিক ব্যবসায়ী। তিনি টিভি, ফ্রিজ, মোবাইল ফোন, ওয়াশিং মেশিন প্রভৃতি বিক্রি করেন। কিছুদিন ধরে তিনি লক্ষ করেন, তার শো-রুমের বিক্রয় করে যাচ্ছে। বিষয়টি নিয়ে তিনি খুব হতাশ। তিনি ঐ অনালের ক্রেতাদের আধুনিক প্রযুক্তির জ্ঞান সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও যাচাই না করে ইন্টারনেটে ও ফেসবুকে তার প্রতিষ্ঠানের পণ্যের বিজ্ঞাপন দেন। কিন্তু তারপরেও তার প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বাড়েনি।
ক. ই-মেইল কী?
খ. পুনঃরপ্তানি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে মি. বুলবুল ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে যোগাযোগের কোন মাধ্যমটি ব্যবহার করেছেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. মি. বুলবুলের ব্যবসায়ের অবস্থার পরিবর্তন না হওয়ার মূল কারণ বিশ্লেষণ করো।
জনাব আজাদ সাংগু ব্যাংক, ঢাকা শাখায় একটি হিসাব খুলেছেন। তিনি উক্ত হিসাবে লেনদেনের সময় কাগজের ডকুমেন্ট; যেমন: রসিদ, চেক প্রভৃতি ব্যবহার করেন। তার হিসাবে সবসময় পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ জমা থাকে। অন্যদিকে, জনাব মজিদ কুশিয়ারা ব্যাংক রংপুর শাখায় একটি হিসাব খোলেন। তিনি ব্যাংক লেনদেনে কোনো কাগজের ডকুমেন্ট ব্যবহার করেন না। তারা দু'জনই সপরিবারে কক্সবাজারে বেড়াতে গেলেন যেখানে দু'টি ব্যাংকেরই শাখা আছে। দু'জনই সংশ্লিষ্ট ব্যাংক শাখায় টাকা উত্তোলন করতে গেলেন। মজিদ যথাযথভাবে উত্তোলনে সমর্থন হন। আজাদ যথাযথ নিয়ম মেনে চেক উপস্থাপন করলেও অন্য শাখার চেক হওয়ায় ব্যাংক তাকে প্রয়োজনীয় সেবা দিতে ব্যর্থ হয়।
ক. B2C কী?
খ. প্রতিবন্ধ অংশীদার বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে কুশিয়ারা ব্যাংক কোন ধরনের ব্যাংকিং সেবা দিচ্ছে? প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে সাংগু ব্যাংক-এর সেবা দেওয়ার ব্যর্থতা দূর করতে করণীয় কী? যুক্তিসহ মতামত দাও।
মিসেস সাহানা একজন ব্যাংকার। তাকে অফিসে ৫টা পর্যন্ত কাজ করতে হয়। এছাড়া তিন রাস্তার ট্রাফিক জ্যাম, লম্বা লাইন, এ দোকান সে দোকান ঘোরার ভয়ে ভীত। তাই তিনি এবারের ঈদে ঘরে বসেই ইন্টারনেটের মাধ্যমে পোশাক কেনাকাটার কাজ সেরে নিলেন।
ক. ই-ব্যাংকিং কী?
খ. মোবাইল ব্যাংকিং গুরুত্বপূর্ণ কেন? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে অনলাইন ব্যবসায়ের কোন ক্ষেত্রটির বর্ণনা আছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ব্যবসায়ে আইসিটি ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।
তথ্য প্রযুক্তি কী?
ই-রিটেইলিং কী?