বইঘর লাইব্রেরি একটি বই বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। এর স্বত্বাধিকারী লক্ষ করলেন, অনেক সময় কোনো একটি বইয়ের মজুদ শেষ হয়ে গেলেও তা বোঝা যায় না। ফলে নতুন বই আনতে কিছুটা সময় লেগে যায় বিধায় কিছু ক্রেতাকে ফিরে যেতে হয়। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি তাদের কম্পিউটারে একটি নতুন সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে। এর মাধ্যমে তারা তাদের বই সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য খুব সহজে জানতে পারছে। কোন বই কতগুলো আছে তাও সহজে তারা বুঝতে পারছে। ফলে কোনো বই ফুরিয়ে যাবার আগেই বই সংগ্রহের জন্য পর্যাপ্ত সময় হাতে থাকে। এর ফলে কাজ বর্তমানে অনেক কমে গিয়েছে। \\ ক. ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ কী? খ. মৌখিক যোগাযোগ দ্রুত গুজব ছড়ায়” —ব্যাখ্যা করো। গ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে কোন ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো। ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবসায়টি কি অনলাইন ব্যবসায়? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।