নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম কাজ কোনটি ?

কার্যফল পরিমাপ

আদর্শমান নির্ধারণ

বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন

সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ