HSC - উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র→অধ্যায়-০১ঃ বিপণন পরিচিতি→All Topics

উদ্দীপকটি পড়ো এবং প্রশ্নের উত্তর দাও: রয়েল ক্যাফে একটি অভিজাত চাইনিজ রেস্টুরেন্ট। রেস্টুরেন্টটি ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী খাবার পরিবেশন করে। যেসব ক্রেতারা রেস্টুরেন্টে আসে কর্তৃপক্ষ সবার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল আইডি প্রভৃতি রেখে দেয় এবং বিভিন্ন উৎসবে তাদের শুভেচ্ছা বার্তা পাঠায়।উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সামগ্রিক কার্যাবলিকে বলে-