সমস্যা নির্ণয় বলতে বোঝায়-

ব্যক্তির সমস্যা চিহ্নিত করা

ব্যক্তির মনো-সামাজিক অনুধ্যান করা

সেবাগ্রহীতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা

তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমে সমাধান করা